Политика удаления данных
Сервис не хранит данные дольше, чем нужно для оказания услуги. Удаление автоматическое: никаких действий от пользователя не требуется, отдельную кнопку нажимать не нужно.
1. Сроки хранения
- Неоплаченный заказ — 24 часа с момента создания. Затем заказ помечается истёкшим.
- Загруженные фотографии — 7 дней после выдачи результата.
- Готовые изображения — 30 дней после выдачи. Скачайте их заранее.
- Промежуточные файлы — удаляются после завершения заказа или рассмотрения обращения, но не позднее суток.
- Сессии входа — удаляются по истечении срока действия.
2. Что хранится дольше
Сведения о платеже — сумма, дата, номер заказа, номер телефона для чека — хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и применении контрольно-кассовой техники. Это требование закона, и отозвать его согласием нельзя.
Обезличенная статистика — счётчики просмотров и заказов без привязки к человеку — хранится бессрочно. По ней невозможно установить личность.
3. Как происходит удаление
Файлы удаляются из хранилища, а записи о них помечаются удалёнными. Дополнительно на уровне хранилища настроены собственные правила автоудаления — это подстраховка на случай сбоя планового процесса.
После удаления восстановить фотографии или результат невозможно, в том числе по обращению в поддержку.
4. Досрочное удаление
Вы можете попросить удалить данные раньше срока: направьте обращение из личного кабинета с указанием номера заказа. Удаление исходников до создания результата означает, что услуга не может быть оказана.
5. Удаление учётной записи
Учётная запись удаляется по обращению. Вместе с ней удаляются заказы, оставшиеся файлы и сессии. Сведения о платежах сохраняются в объёме, требуемом законом.